En esta publicación de blog, profundizaremos en el fascinante mundo de los enfoques administrativos, explorando sus orígenes, conceptos clave y aplicaciones prácticas. ¡Prepárese para descubrir una gran cantidad de conocimientos que pueden mejorar su comprensión de las técnicas efectivas de gestión organizacional!

ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

La administración por objetivos (APO) es el proceso por el cual un responsable jerárquico, y sus empleados definen objetivos y negocian los medios y plazos necesarios para alcanzarlos. ( Harlez, 2016, pp. 7–15).

Este enfoque moderno de la administración es el único que incentiva y permite la responsabilización verdadera de los individuos, que pueden hacerse cargo de su trabajo y organizarlo como deseen. como efecto refleja un aumento motivacional y una preocupación por cumplir con su misiones.

Es importante recalcar que la APO de manera generalizada puede ocasionar en los empleados una capacidad alta de rendimiento  en la organización, y esto es debido a la imposición o a la decisión participativa sobre el cumplimiento de objetivos en determinadas condiciones.

 No obstante, aunque llegar a un acuerdo sobre los objetivos específicos entre responsable jerárquico y el empleado puede resultar ventajoso para la empresa ya que el empleado acepta más flexiblemente la realización de dichos objetivos y esto es importante para la máxima concepción de los objetivos SMART.

Aunque como todo enfoque tiene su lado detractor en sus limitaciones estructurales, en este enfoque se visualiza un impacto negativo clarificado, dando a conocer que la aplicación de la APO genera en los empleados buscar el cumpliento de los objetivos a toda costa dejando de lado la parte cualitativa del mismo y descuidando la calidad dandole mas importancia al enfoque cuantitativo.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El desarrollo organizacional es una serie de teorías, valores, estrategias y técnicas basadas en las ciencias de la conducta y orientadas al cambio planificado del escenario de trabajo de una organización, con el propósito de incrementar el desarrollo individual y de mejorar el desempeño de la organización, mediante la alteración de las conductas de los miembros de la organización en el trabajo.(Montúfar, 2021, pp. 24–26).

El DO se comporta de una manera sistemática ya que todo agente económico está integrado de manera armónica donde todas las líneas jerárquicas están interrelacionadas. No obstante, dicho enfoque se centra en la solución de problemas ayudando a identificar a cada uno de los miembros cuales son los obstáculos que se interponen para esa mayor fluidez y eficiencia en la organización brindando medidas para el mejoramiento en la calidad de las interrelaciones y cumplimiento de los objetivos.

Aunque este enfoque no está integrado por procesos rígidos sino más bien por procesos flexibles que generan cambios y se adaptan a las diferentes situaciones. Algo importante de mencionar es la teoría Y de Douglas Mcgregor que se orienta a las diferente características de este enfoque moderno administrativo ya que se proyecta al empleado como personas que pueden cambiar y desarrollarse.

y es que si un agente económico no está dispuesto a evolucionar, a cambiar y a desarrollarse los resultados van a ser ineficientes y hasta causar un declive apresurado de la organización.

LA CALIDAD TOTAL

La TQM ( Total Quality Management; administración de la calidad total) se refiere al énfasis que toda una organización pone en la calidad, desde el proveedor hasta el cliente. TQM enfatiza el compromiso de la administración para dirigir continuamente toda la compañía hacia la excelencia  en todos los aspectos de productos y servicios que son importantes para el cliente (Heizer, 2009, p. 198).

El ingeniero japonés Kaoru Ishikawa es el creador del concepto de calidad total y es que para él este concepto es aplicado al producto capaz de llenar todos los requisitos. Para poder solventar efectivamente el enfoque, se tiene que aplicar siete conceptos, el primero es la  mejora continua, donde la filosofía se basa en que cada elemento operacional puede ser mejorado. Buscando esa perfección, aunque no se logra pero si se busca. 

El otro concepto es el seis sigma en el cual ayuda a reducir costos y mejorar la calidad. También la delegación de autoridad a los empleados, involucrando a cada uno de ellos en los procesos. El cuarto concepto es el benchmarking, lo cual permite una selección de un estándar de desempeño demostrado que represente la mejor realización de un proceso o una actividad. 

La filosofía justo a tiempo que sirve como ingrediente para la calidad total tiene un enfoque en la mejora continua y en el reforzamiento de la solución de problemas, los cuales se desarrollan para producir entregar justo en el momento indicado.

como penúltimo ingrediente esencial son los conceptos taguchi. Taguchi se enfoca hacia la meta porque si los productos fabricados se acercan a los límites superior e inferior de las especificaciones aceptables, el resultado es una función de pérdida de calidad más alta, considerada así una filosofía de mejora continua. 

Como último concepto es el conocimiento y la aplicación de herramientas para TQM como lo son las hojas de verificación, diagrama de dispersión, diagrama de causa y efecto, gráfica de pareto, diagrama de flujo, histograma y la gráfica de control estadístico de procesos.

EMPOWERMENT

La innovación y creatividad aparecen cuando las personas tienen la libertad de pensar y correr riesgos, lo que es consecuencia directa del empowerment (Wilson, 2004, p. 18).

Cuando hablamos del empowerment se quiere dar a entender como una delegación de poder de los niveles jerárquicos a sus empleados, con el fin de que ellos aporten sustancialmente rendimiento a la organización, y es que además de incentivar una superación de los propios límites debido al autodescubrimiento de habilidades y conocimientos más allá de los establecidos converge en el crecimiento equitativo de todos los componentes de la empresa.

 

Donde dicha delegación de poder puede ir desde el control de los trabajadores hasta el hecho de que dicho trabajadores estén integrados en una participación activa en la manera en que funcionan sus respectivos puestos.

El empowerment como enfoque hace hincapié en la agrupación de conceptos diversos con el propósito de aplicar la flexibilidad y la autonomía organizacional. Este enfoque tiene bastante relación con otros enfoques modernos, como lo es la calidad total, la mejora continua, la gestión del rendimiento entre otros que al final lo que quieren es esa mejora organizacional.

Aunque para aplicar este enfoque se debe tener en cuenta la parte formativa. Esto se refiere a formar la autonomía personal y la noción de la responsabilidad, y la herramienta capaz de lograr esa formación es el coaching. No obstante, la empresa tiene que ser capaz de identificar qué es lo que los está llevando  a implementar el empowerment.

Estos factores pueden ser la aplicación de procesos, la cultura de la organización, la estructura o jerarquías ambiguas. Para lograr ese análisis es necesario una planificación cuidadosa y una disipación del poder por parte de los integrantes de los altos cargos jerárquicos.

LA REINGENIERÍA 

Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez (Hammer, 2005, p. 34).

Hay cuatro palabras claves dentro de la definición de reingeniería, la primera palabra clave es fundamental, una empresa que quiere aplicar la reingeniería lleva la mentalidad de empezar de nuevo tanto en los procesos establecidos como dejar a un lado los sistemas viejos, al mismo tiempo no tiene que dar por sentado ningún preconcepto ya que esto puede causar costos altos y volver a caer en lo rudimentario.

 Por lo tanto se debe tener claro que la reingeniería como tal,  determina primero qué debe hacer una compañía; luego como debe hacerlo, osea no dando nada por sentado. Se olvida por completo lo que es y se concentra en lo que debe ser. La segunda palabra clave es radical, donde la empresa  desde su raíz empieza empieza hacer cambios, y no cambios superficiales sino cambios que abandonen todo lo viejo. 

La tercera palabra clave es espectacular, donde la empresa tiene que dar pasos agigantados y no pasos marginales. La empresa más necesaria para aplicar la reingeniería es aquella donde se encuentre con un gran muro para seguir avanzando, donde sus costos, la calidad del producto, la eficiencia de sus proceso son extremadamente deplorables y necesitan un cambio radical de toda su estructura entre otras palabras “empezar de nuevo”.  

No obstante, otro tipo de categoría empresarial aunque todo su estructura esté en óptimas condiciones son previsoras de dificultades a futuro y aplican dicho enfoque, también hay otro tipo de empresa que aunque esté en óptimas condiciones y no tengan en su previsión dificultades a futuro deciden aplicar la reingeniería para ampliar aún más esa brecha con la competencia.

La cuarta palabra clave es procesos, la cual es algo importante para la empresa que genere ese valor llamado producto o servicio, por lo tanto si el conjunto de actividades que recibe insumos para transformarlos en producto o servicio no generan esa eficiencia y eficacia en el valor imprescindible que debe contener tanto como para la empresa, para el producto o servicio en sí y para el consumidor final se debe aplicar dicho enfoque. 

LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 

Es el proceso continuo, basado en el conocimiento más amplio posible del futuro, que se emplea para tomar decisiones en el presente, las cuales implican riesgos futuros en razón de los resultados esperados; es organizar las actividades necesarias para poner en práctica las decisiones y para medir, con una reevaluación sistemática los resultados obtenido frente a las expectativas que se hayan generado (Chiavenato, 2017, pp. 27–28).

Se tiene en claro que la mayoría de empresas que plantean sus estrategias de una manera eficiente, eficaz y efectiva, logran maximizar los resultados y minimizar  las deficiencias. Sin embargo, no basta con sólo formular las estrategias sino que también es necesario saber implementar y ejecutar por medio de programas y  proyectos específicos. No obstante, todo esto requiere un gran esfuerzo de todos los componentes integrados y una utilización de modelos analíticos para la asignación, la evaluación y el control de los recursos. 

Y es que la planeación estratégica puede ser muy beneficiosa para la empresa, dándole claridad de la visión estratégica de la organización, un enfoque dirigido, mediante objetivos de largo plazo, a lo que tendrá importancia estratégica para la organización en el futuro, la interdependencia con el entorno externo. 

OUTSOURCING

El outsourcing, como herramienta de gestión, suele generar temores y aversión (Schneider, 2004, p. 32).

Este enfoque surge del análisis de la relación existente entre estrategia y eficacia operativa, para definirlo y situar con claridad entre las herramientas de gestión disponibles en la actualidad es necesario aclarar ambos conceptos. La primera implica la intención deliberada de distinguir a la propia empresa de las demás, la segunda consiste en la aplicación de herramientas de gestión ya aprobadas y aceptadas que no tienen por qué diferenciarse de las utilizadas por empresas.

De hecho, el proceso de outsourcing como herramienta de gestión es un instrumento poderoso para canalizar las actividades de una empresa hacia el logro de sus objetivos estratégicos. 

Y es que el aplicar el outsourcing viene como consecuencia de aquellos obstáculos que la empresa presenta al momento de tomar actividades o funciones externas y que están  fuera de sus verdaderas proyecciones, por lo tanto se requiere de una herramienta de gestión que sea capaz de enfocar a la empresa en sus verdaderos objetivos y no tomar participación en procesos importantes pero no inherentes pero no inherentes a sus actividades distintivas.

 Por lo tanto para esos procesos se hace una contratación a un proveedor externo de servicios especializado y eficiente que, a la larga, se convierta en un valioso socio de negocios y es que realmente la base del outsourcing es esa.

En conclusión, los enfoques administrativos juegan un papel crucial en la configuración del éxito de cualquier organización. Hemos explorado tres enfoques principales: clásico, conductual y de contingencia, cada uno con sus propias fortalezas y limitaciones. Mientras que la gestión clásica se centra en la eficiencia y la estructura, la gestión del comportamiento enfatiza la importancia de comprender el comportamiento humano dentro de una organización. Por otro lado, la gestión de contingencias reconoce que no existe un enfoque único para todos y fomenta la adaptabilidad a diferentes situaciones.

Para sobresalir verdaderamente en las prácticas administrativas, se recomienda adoptar un enfoque holístico que combine elementos de los tres enfoques administrativos. Al combinar procesos eficientes con una comprensión del comportamiento humano y adaptarse a las circunstancias cambiantes, las organizaciones pueden enfrentar los desafíos de manera más efectiva y lograr un crecimiento sostenible.

Cuando se embarque en su propio viaje en la administración o busque mejorar las prácticas existentes dentro de su organización, recuerde siempre que el liderazgo exitoso requiere un equilibrio entre estructura y flexibilidad; las personas están en el corazón de cualquier empresa.





¡Así que adelante con confianza armado con el conocimiento sobre estos enfoques administrativos! Adopte sus principios mientras lucha por la excelencia en la gestión de recursos, el liderazgo de equipos y el logro de los objetivos de la organización. Recuerda: "La mejor forma de predecir tu futuro es creándolo". (Peter Drucker)